Centro de ayuda
Soporte y Preguntas Frecuentes
Una por cada cosa que la app hace de verdad — no genéricas.
¿No encontrás la respuesta?
Escribinos a soporte@ikulobiocha.es
Dentro de la app: botón Reportar Error o el asistente flotante 🤖, que responde con contexto real de tu cuenta.
Editor de vídeo con IA
¿Cómo corta la IA mis clips virales?
Subes un vídeo largo o pegas un link de TikTok, YouTube o Instagram. La IA encuentra los momentos con más gancho, los corta en vertical y les añade subtítulos, tarjetas animadas, zooms y sonidos — sin que tengas que tocar una línea de tiempo.
¿Qué es Motion Graphics y en qué se diferencia de un editor normal?
Es el modo PRO del editor: titulares gigantes que aparecen palabra a palabra, tipografías mezcladas, tarjetas con giro 3D y física real, con diez plantillas de estilo (del clásico viral al look de cine).
¿El editor tiene una línea de tiempo real, como CapCut o Premiere?
Sí. El Canvas Editor tiene una línea de tiempo real con pistas (titulares, tarjetas, B-roll, zooms), un cursor de reproducción y podés recortar cada bloque arrastrando sus bordes.
¿Puedo crear un vídeo sin tener nada grabado, solo con una idea?
Sí. Le describís tu idea en texto y la IA escribe el guion, elige el fondo y el estilo visual, y arma el vídeo completo con tarjetas y titulares animados.
¿Puedo editar diciéndole a la IA lo que quiero, en vez de manualmente?
Sí. Le escribes con tus palabras — "corta 3 segundos del principio", "pon los subtítulos en verde" — y lo aplica. También podés corregir cualquier subtítulo o tarjeta a mano.
Overlays y directo
¿Los overlays funcionan con OBS y con TikTok Live Studio?
Con los dos. Cada overlay genera una URL que pegas como "fuente de navegador" (OBS) o "fuente web" (TikTok Live Studio), con fondo transparente. No hace falta instalar nada aparte.
¿Cómo funciona la Subida de Nivel — se dispara sola?
Tiene dos modos. Manual: tu moderador escribe un comando en el chat (
nombre levelup 5 o @nombre up 5) y la animación se dispara al instante. Automático: TikTok lo detecta sin comandos. Podés dejar ambos activos a la vez.¿Qué hace el Consultor IA y en qué se diferencia del Asistente de la app?
El Consultor IA te da estrategia real de crecimiento en TikTok — retención, monetización, algoritmo — con memoria de tus lives anteriores. El Asistente (botón 🤖 flotante) resuelve dudas de cómo funciona la propia app.
Cuenta, planes y créditos
¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?
No. El plan Free te deja usar overlays y las funciones básicas sin pagar nada. Las funciones de IA llevan créditos — podés comprarlos cuando los necesites o pasarte a un plan de pago que ya los incluye. Mirá Precios para el detalle de cada plan.
¿Qué pasa si un trabajo de IA falla?
Si un trabajo de generación falla por un error del sistema, los créditos consumidos se devuelven automáticamente a tu cuenta. No aplica si el resultado se generó bien pero no cumplió tus expectativas de estilo.
Soy dueño de una agencia — ¿qué gano frente a gestionar mis creadores a mano?
Un panel completo: Command Center con el estado de todos tus creadores, Profit AI, un Staff de 7 agentes IA que asesora a tu equipo, Knowledge Hub para tus propias reglas, y reportes generados solos tras cada LIVE.